Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Кристина оценил на
    написал 3 февраля в 13:18
    Работаю на Полковой и заглянула в салон Angel Wings. В салоне поменялись хозяева и поменялись мастера, все очень доброжелательные. Сделала стрижку и покрасилась. Очень понравилась как работает мастер, стрижка просто супер. Все мне понравилось, обязательно приду еще и подруг приведу. А в феврале еще и скидки на маникюр и педикюр по выходным.
    Развернуть и показать ещё 2 фото
    0 0
    Ответить
  • Людмила оценил на
    написал 28 июня 2019 в 15:17 , отредактирован 4 июля 2019 в 15:58
    Несколько слов о недавно открывшемся солоне красоты КРЫЛЬЯ на Перовской ул.
    Была 2 раза. Первый раз делала педикюр. Качеством работы осталась очень недовольно, не смотря на довольно высокую цену. В этот же день дома исправляла недочеты. На месте указать на них не могла — не видела, т.к. у меня не очень хорошее зрение, а была я без очков. Второй раз записалась на процедуру снятия покрытия ШЕЛЛАК, пришла в назнченное время, а мне объявили, что мастер занят и надо подождать ЧАС.Конечно, зачем тратить время на такую дешевую процедуру?… Лучше сделать дорогущий некачественный педикюр..
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 декабря 2019 в 18:06
      Уважаемая, Людмила. К счастью наш салон находится по другому адресу: ул. Полковая д.3 с.5. Нам очень жаль, что салон на перовской вас разочаровал. Приглашаем Вас к нам.
      0 0
      Ответить
  • Ульяна оценил на
    написал 12 февраля 2019 в 10:36
    Я постоянный клиент салона Wings.Все супер. Маникюр с покрытием сделали шикарно,Сотрудники салона всегда встречают с теплотой.Всем рекомендую,отличный салон!Всегда есть разные акции и розыгрыши.
    2 0
    Ответить
  • Екатерина оценила на
    написала 7 февраля 2019 в 12:50 , отредактирован 7 февраля 2019 в 15:43
    Была вчера (06.02.2019) в этом салоне. Волосы у меня были до груди. Хотела подрезать секущиеся кончики. Это где-то 6—7см Подрезать нужно было просто симметрично и ровно). Записалась, пришла. Начали стричь — волосы просто причесали расчесткой, не выравнивая их ей при стрижке ножницами. «Мастер» долго не могла выровнять длину с левой и правой стороны. Вроде подстригли, я ушла, оставила чаевые. Работаю в этом же БЦ, подойдя к зеркалу увидела сильно выраженные неровности — справа волосы ровные, слева — полукруг. Через 10 минут вернулась в парикмахерскую. Со мной согласились, что получилось неровно (как такое вообще возможно????). Меня начали опять «выравнивать». Когда я вижу, что у меня уже почти карэ, прошу отойти от моих волос «парикмахера». Отрезав мне 10—15см «мастер» не смогла сделать ровную линию.
    Вопрос: что у вас за мастера работают, которые не могут ровно подрезать волосы? Это не модельная стрижка, не филировка.
    Мне просто испортили волосы, которые теперь отращивать минимум полгода.
    Сегодня пойду к своему парикмахеру, чтобы мне РОВНО сделали стрижку. А это опять минус какие-то сантиметры.
    Искренне жалею, что вообще попала в ваш «салон».
    0 0
    Ответить
  • Алексей оценил на
    написал 24 января 2019 в 13:39
    Все очень замечательно. Стригут быстро, без торчков на голове. Молодцы!
    1 0
    Ответить
  • Людмила оценил на
    написал 9 января 2019 в 13:50
    Добрый день.
    Несколько раз делала маникюр в салоне на Полковой, удобно, работаю рядом. И как будто все вежливые, особенно «Администратор», но каждый раз выхожу неудовлетворенной, раньше ходила к Яне и Гуле, мне нравились, сейчас все мастера разные, постоянно какие-то замены, то перчатки забудут надеть, пахнет сигаретами.
    Сегодня за покрытие без маникюра, с меня взяли 1680,00 руб., упс, 900 руб. покрытие (на сайте от 600,00) + 300 предание формы (15 секунд, форма была)+ 480 френч на 8 ногтей… Ранее таких цен не было, понимаю, НДС 20%..
    Так грустно, когда сумму узнаешь на выходе. Будьте внимательней, оговаривайте стоимость заранее.
    Спасибо.
    1 1
    Ответить
  • Элина оценил на
    написал 8 мая 2018 в 18:57 , отредактирован 9 мая 2018 в 12:12
    В который раз возвращаюсь в моё любимое местечко что бы расслабится и получить массу положительных эмоций. А сегодняшний визит особенный в этом году, т.к доверяю им всё себя для наведения «марофета» к своей днюшечке!
    СПАСИБО ВАМ, Маск ты ЛУЧШИЙ!
    2 0
    Ответить
  • Нина оценил на
    написал 22 февраля 2018 в 13:39
    Я приношу свои извинения. Сложно в Москве найти хороший салон, еще сложнее не ошибиться при написании отзыва, поскольку вроде бы оригинальное название оказывается и не таким уж оригинальным. Все те безобразия, которые были описаны в моем отзыве действительно имели место в салоне Wings, НО! который расположен по адресу: ул. Академика Волгина дом 31 корпус 3. Именно на этот салон и была направлена жалоба в Роспотребнадзор. Не в моих правилах замалчивать свои ошибки и не отвечать за свои слова. Поэтому я с удовольствием пишу опровержение: салон Wings по адресу Полковая, 3 не имеет к написанному мной отзыву никакого отношения. Конфликт имел место в салоне Wings по адресу м. Коньково, ул. Академика Волгина дом 31 корпус 3. Я надеюсь, что эти салоны не одной сети. Если же указанный салон входит в сеть, то руководству надо обязательно обратить внимание на ужасающее качество предоставляемых услуг.
    5 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 22 февраля 2018 в 13:58
      Дорогая Нина, мы рады, что ситуация прояснилась. К салону на ул. Академика Волгина мы не имеем никакого отношения. Мы учли данную ситуацию, и подали заявление на изменение названия. Нам очень жаль, что знакомство с нами началось с такого неоднозначного опыта.
      Приезжайте знакомиться лично! Будем очень рады видеть Вас в лаборатории красоты Angel Wings
      5 0
      Ответить
      • Нина оценил на
        написал 22 февраля 2018 в 16:49
        Огромное спасибо! Тот шквал негодующих ответов (к сожалению, вполне заслуженных мною)-это лишнее подтверждение вашего уровня обслуживания. Это дорогого стоит. Они меня чуть не убили!)))))))) Желаю вам процветания и скорейшего расширения (желательно в наш район))))
        3 0
        Ответить
  • Марина оценила на
    написала 22 февраля 2018 в 10:13
    Дорогая Нина! Как вы можете утверждать то,чего даже не знаете, я работаю в этом бц и являюсь постоянной клиенкой этого салона. Не разу не было такого, чтобы вскрывали пакет не при мне, что за бред вы несёте??? И уж если вы были в других салонах на маникюре, то вы должны знать, что все инструменты стерелизуются. И если вам порезали (как вы утверждаете) ПЯТЬ пальцев, то почему же вы не встали и не ушли??? В салоне работают профессионалы своего дела, хозяйка салона замечательный человек, а администратор всегда встречает приветливой улыбкой и находит к любому клиенту подход.И чтобы вы не говорили Нина,всё это ЛОЖЬ И ПРОВОКАЦИЯ с вашей стороны.Этот салон не вашего уровня. Идите в дворовую церюльню и наслаждайтесь хамским отношением, какой вы и считаетесь.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 февраля 2018 в 16:43
      Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим за отзыв. Искренне рады, что Вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых мастерами услуг, чистотой инструментов и уютной атмосферой в салоне. Обязательно приходите снова, будем Вас ждать! С наилучшими пожеланиями, администрация лаборатории красоты WINGS.
      1 0
      Ответить
  • Оксана написала 21 февраля 2018 в 23:26
    Я являюсь постоянным клиентом салона не из бизнес центра.Каждый раз прийдя туда,я всегда получаю массу удовольствия,от качества обслуживания,от всей превосходной атмосферы.Весь персонал салона првосходные люди. Решила написать отзыв,и тут увидела отзыв от некой Нины.Хотелось бы спросить у этой женщины : вам не стыдно Нина????Все инструменты вскрываються при клиенте.Никогда ни разу не порезали,так как тут работают профессионалы своего дела.Сюда ходят мои плдруги,и мы каждый раз ждем встречи с нашими любимыми мастерами.А эта Нина просто не удовлетвореная женщина жизнью!!!!!
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 февраля 2018 в 16:25
      Добрый день, Оксана! Спасибо за оставленный отзыв. Очень приятно, что Вы по достоинству высоко оценили профессионализм сотрудников, а атмосфера в салоне дарит Вам лишь позитивные эмоции. Будем ждать Вас снова! С самыми добрыми пожеланиями, администрация лаборатории красоты WINGS.
      1 0
      Ответить
  • Элина оценила на
    написала 21 февраля 2018 в 21:06
    Я не верю своим глазам, что за бред пишет женщина по имени НИНА!!!!
    Я являюсь постоянным клиентом этого салона в бизнес центре и я не одна такая нас много, на территории БЦ как минимум 2000 человек и мы, любительницы красоты, познакомились благодаря нашим девочкам из салона Wings, ведь у них нериально КОСМИЧЕСКАЯ атмосфера!
    И что бы там кого-либо порезали и что то в этом духе…как пишет некая НИНА… быть такого не может, там каждого клиента знают по имени, знают как им нравится и что им надо!!!
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 февраля 2018 в 16:37
      Здравствуйте, Элина! Благодарим за отзыв. Безгранично счастливы, что Вы являетесь постоянной гостьей салона и каждый раз остаетесь полностью удовлетворены качеством оказанных услуг. Обещаем и в дальнейшем радовать безупречным сервисом. До новых встреч! С уважением, администрация лаборатории красоты WINGS.
      1 0
      Ответить
  • Нина оценил на
    написал 20 февраля 2018 в 12:10
    Квалификация, обслуживание, мастера, инструменты-все очень-плохо!
    Безобразно-это даже не то слово! Мне надо было срочно сделать маникюр, ближайший салон, к несчастью, оказался Wings. Записалась, пришла. Женщина принесла откуда-то инструменты и стала ну очень больно делать свою работу, если это можно так назвать. Во-первых, я не уверена, что инструменты были стерильны, потому что впервые за мою жизнь инструменты не вскрывались, а просто были принесены! Но все это ерунда по сравнению с тем КАК делали маникюр! Это было больно. Очень больно!!! Я терпеливая женщина, но когда мне в итоге порезали ПЯТЬ пальцев, я готова была расплакаться! Пять пальцев!!! Обработали только один порез! Это ужас! При нанесении покрытия смазали большой палец, на мое замечание ответа не последовало, -да и я уже просто хотела уйти. Руки обработали кремом в конце, милостиво сказав, что крем, так и быть, для меня бесплатно. То есть крем в процедуру не входил! Никогда! Не! Ходите! Сюда! Квалификация, обслуживание, мастера-все очень плохо!

    Общее впечатление: Безобразно!
    1 8
    Ответить
    • Элина оценила на
      написала 21 февраля 2018 в 21:20
      Девочки БЦ «Шереметьевский» и Марьиной рощи ️ ️ ️
      Внимание ️
      Что это за женщина
      Вы вообще откуда? Коллектив в салоне красный, мастера- профессионалы, влюблённые в своё дела, постоянны повышающие свою квалификацию, навыки и мастерство на семинарах и классах; и ты к ним приходишь на запись а они тебе :-вот давайте я Вам сделаю супер новую штуку.... и это прекрасно и ты доверяешь и едешь, бежишь туда;а таким как Нина этого не понять
      4 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 февраля 2018 в 17:14
      Нина, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас остались такие впечатления от нашего салона. К сожалению, мы не нашли Вас в списке посетивших нас клиентов, но, тем не менее, приглашаем на экскурсию в салон. Мы покажем и подробно расскажем о каждом этапе обработки инструментов. Поверьте, это жестко регламентированный и захватывающий процесс!
      Будем Вас ждать.
      С наилучшими пожеланиями, администрация салона красоты WINGS.
      2 1
      Ответить
      • Нина оценил на
        написал 20 февраля 2018 в 18:40
        Я была записана под своим именем. Вы мне предлагаете экскурсию?! Я была у вас и все видела своими глазами. Более того, почувствовала на «своей шкуре». Будьте столь любезны ответьте на следующие вопросы: 1) Почему у вас не вскрывается инструменты при клиенте? Вы можете говорить и показывать что угодно, но вы не вскрывали инструмент при мне! У вас отдельный прибор для стерилизации и вы каждый раз стерилизуете инструменты? А как я об этом должна узнать?! Тогда сначала — экскурсия, а потом процедуры, а никак не наоборот!
        2) Почему, порезав мне 5 (пять!) пальцев, ваша мастер южной национальности обработала только один порез?
        3) Почему при неправильном покрытии большого пальца ваш мастер проигнорировала мое замечание? Она устала?
        4) Крем входит в стоимость процедуры или это все-таки за отдельную плату?
        5) Почему у вас на сайте объявлена скидка 10% на первое посещение, а с меня за снятие шеллака, маникюр и покрытие (безобразное!) шеллак взяли 1300?! Вы салон премиум класса?! Нет, вы просто жалкая дворовая церюльня!
        Вы даже не можете меня вспомнить, хотя я очень подробно описала наше с вами «сотрудничество»! Лишнее подтверждение тому, что вам абсолютно плевать на клиента. Я-надеюсь, что проверка из Роспотребнадзора по моему обращению от 20.02.2018 прольет свет на вопрос качества стерильных инструментов и качество предоставляемых услуг в общем!
        0 3
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 20 февраля 2018 в 19:42
          Нина когда вы были?В какое время?Простите под вашим именем записей нет! У нас тщательно стерилизуются все инструменты и вскрываются при гостях на виду! Будьте добры связаться с руководителем +79099712121 Анжела
          2 1
          Ответить
          • Нина оценил на
            написал 20 февраля 2018 в 21:56
            Я! Была! Записана! Под! Своим! Настоящим! Именем! Мне вот интересно, просто для общего развития, для чего мне связываться с вашим руководством? Если руководство не в курсе какой бардак твориться в салоне и какие неквалифицированные специалисты работают в данном учреждении, это значит только одно-это плохое руководство! И какой смысл мне общаться с таким руководителем? Вы не вскрывали инструменты, вы их просто принесли непонятно откуда, скорее всего после «захватывающего» процесса «стерилизации».Я так надеюсь)))) Мне не понятен смысл этого диалога. Вы плохо сделали свою работу, взяли за это неоправданно высокую стоимость, совершили обман потребителя, не предоставив объявленную скидку, заведомо завысив стоимость оказанной услуги. Этого мало вашему руководству? Тогда данную ситуацию разрешат специально обученные государственные представители, которые обязаны провести проверку при обращении потребителя. Да, и я не шучу. Вот именно с ними и будет общаться ваше руководство в самое ближайшее время.
            0 3
            Ответить
            • Нина оценил на
              написал 20 февраля 2018 в 22:03
              Кстати! Вы так и не ответили ни на один из поставленных вопросов! Очень красноречиво…
              0 2
              Ответить
              • Элина оценила на
                написала 21 февраля 2018 в 21:22
                Кстати!!! А где фото вашего маникюра?
                1 0
                Ответить
  • Юлия оценила на
    написала 5 февраля 2018 в 15:04
    Ходили сегодня подстричь сына (2,5года). Отлично постригли, дружелюбная атмосфера, профессионалы своего дела. Нам все очень понравилось, придем еще и не один раз. Спасибо вам, за вашу работу и заботу=)
    5 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 февраля 2018 в 17:06
      Здравствуйте, уважаемая Юлия. Благодарим вас за то, что поделились с нами своими эмоциями и впечатлениями. Рады, что вам и вашему сыну понравилась работа нашего мастера. С нетерпением ждем новой встречи! С наилучшими пожеланиями, администрация салона красоты WINGS.
      1 0
      Ответить
  • Анастасия оценила на
    написала 21 декабря 2017 в 22:19
    Девочки, спасибо за чудо которое вы сотворили на моих ногтях! Очень понравилось качество маникюра. Мастер очень аккуратный и внимательный. Ну а дизайн — отдельная тема: столько кропотливой вдохновенной работы! Сегодня, кстати, все оценили. С наступающими праздниками и до встречи в новом году!
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 января 2018 в 11:52
      Добрый день, Анастасия! Благодарим, что уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями после обращения к мастерам салона. От всей души поздравляем Вас с Новым годом и желаем исполнения всего задуманного! С уважением, администрация салона красоты WINGS.
      1 0
      Ответить
  • Нина оценил на
    написал 19 декабря 2017 в 10:51 , отредактирован 19 декабря 2017 в 15:04
    Ходила в этот салон 2 раза, первый раз пришла на укладку, уточнила стоимость, она меня устроила(800р.), в целом мне понравилось как меня уложили(помыть голову и выпрямить утюжком не сложно).Спустя неделю пришла снова, стоимость уже не узнавала, так как была уверена, что за неделю ничего не изменилось! Но я ошибалась и оказалось, что стоимость услуги определяет весьма странный администратор, цифры она берет из головы, сказала, что стоимость каждый день разная, прайса нет!
    На мой взгляд это полная не адекватность!

    Абсолютно не корректное поведение администраторов, а самое главное отсутствуе прайса!
    1 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 декабря 2017 в 12:50
      Добрый день дорогая Нина!!! Мы просмотрели по базе,вы были у нас 20 октября 2017 г на укладке! Ваша оплата составила 900руб! На самом деле администратор сказала правильно так как она простите не видит через телефон длину волос! И еще к тому если вас что то не устроило зачем снова записываться на завтра в 17—00 и при этом писать неприятный нам отзыв!!! Мы нормальные и адекватные люди!Унас маленькая семья где мы также можем посмеяться над чем угодно!!Увы мы позитивные и полны оптимизма люди!!!! Ждем вас снова! Надеюсь впечатления о нас у вас изменятся!!!
      2 0
      Ответить
      • Анонимный пользователь оценил на
        написал 19 декабря 2017 в 15:37 , отредактирован 21 декабря 2017 в 13:08
        Записалась, потому, что нет выбора, а мне необходимо сделать укладку.

        900 я заплатила с учетом чая для мальчика.
        0 1
        Ответить
  • Мария оценил на
    написал 18 декабря 2017 в 12:39
    Делаю маникюр в салоне! Мастеру Яне большое спасибо. Очень аккуратно, красиво! Держится оч долго ️Напомните ваш инстаграм Все никак не подпишусь, забываю
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 декабря 2017 в 14:07
      Добрый день Мария! Спасибо вам за положительный отзыв! Наш инстаграм @Angelwingslaboratory так же возможна он-лайн запись! Ждем вас!!!
      1 0
      Ответить
  • Ольга оценил на
    написал 3 декабря 2017 в 23:15
    Делала укладку у молодого человека, локоны плойкой, потом другая мастер пыталась исправить как-то расческой. На прикорневую зону «для объема» сделали что-то похожее на афро. Я не против, но не на 5 же сантиметров от головы! Не рекомендую никому, все-таки укладка-творческий процесс, в этом салоне нет цели сделать красиво и стильно, а может просто не умеют. По итогу-Мальвина с четким пробором. Как-будто щипцами. Да, может у меня и не самые густые волосы, но так безалаберно мне ни в одном салоне не делали, чтобы смотрелось аж залысинами. Больше на укладку не приду сюда никогда, это уровень парикмахерской в спальном районе.
    0 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 4 декабря 2017 в 21:26
      Уважаемая Ольга, спасибо вам за ваш отзыв! Надеемся, что ваш отзыв о нашем салоне все таки обусловлен иными обстоятельствами произошедшими с вами в период 2-х дней после посещения нашей студии красоты. Вместе с тем, философия нашей работы основана на том чтобы принести максимум удовольствия нашим гостям, исключив тем самым негативное мнение о нас, и ради достижения этой цели мы каждый день совершенствуемся и повышаем свое мастерство. Надеемся, что при следующем посещении, мы все-таки постараемся превзойти все ваши ожидания от предоставленных нами услуг. С уважением, администрация салона красоты WINGS
      1 0
      Ответить
  • Инга оценил на
    написал 1 декабря 2017 в 22:01 , отредактирован 5 декабря 2017 в 15:21
    Классно!!!! Попробывала новую услугу: на безымянном пальце сделали прямо с моего телефона фото моего молодого человека, я просто в восторге, он тоже;)))))))))))))) это очень круто!!!!!!
    Пришла, пока делали маникюр рассказали о новом чудоустройстве, хозяйка показа ногти с фотками и картинками на своих руках, я чуть не упала от зависти!!!! Реально фото на ногте, кто не верит, в инстаграме выложено!!! МОЛОДЦЫ!!!! Сказали что в москве этого еще нигде нет.
    10 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 декабря 2017 в 17:43
      Здравствуйте, Инга! Большое спасибо Вам за отзыв. Мы очень рады, что Вы в восторге от новой услуги, оказываемой салоном. Использование новейших технологий помогает нашим мастерам воплощать в реальность самые необычные идеи. До новых встреч! С уважением, администрация салона красоты Wings.
      1 0
      Ответить
  • евгения оценил на
    написал 30 октября 2017 в 11:21
    Отличный салон. все процедуры выполняются с использованием арганового масла, никогда и нигде в Москве не видела и не слышала об его использовании в других салонах, даже с очень высоким ценником. волосы после окрашивания просто шелковые, на расческе их стало заметно меньше, чем до окрашивания, очень удивительно. всем рекомендую. салону желаю так держать и дальше.
    16 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 ноября 2017 в 11:49
      Добрый день, уважаемая Евгения. Сердечно благодарим вас за отзыв, нам было очень приятно его прочитать. Рады, что нас есть такие внимательные клиенты, как вы. Аргановое масло является уникальным продуктом для ухода и оздоровления волос, ногтей и кожи. Мы стараемся использовать его в каждом удобном случае. Надеемся увидеть вас вновь. С самыми добрыми пожеланиями, администрация лаборатории красоты Wings.
      9 0
      Ответить
  • Марина оценила на
    написала 10 октября 2017 в 17:30
    Очень хороший салон красоты! Маникюр делают аккуратно и качественно. Персонал замечательный, всегда встречают с улыбкой! Всем всем всем рекомендую его посетить останетесь довольны на все 200% из 100
    28 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 ноября 2017 в 11:45
      Уважаемая Марина, здравствуйте. Большое вам спасибо за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Искренне рады, что вы столь высоко оцениваете наши услуги. Постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания. До новых встреч! С наилучшими пожеланиями, администрация лаборатории красоты Wings.
      10 1
      Ответить
  • алина оценила на
    написала 18 августа 2017 в 21:22
    салон очень удивил качеством и ценами. очень рекомендую.
    34 0
    Ответить
    • Анонимный пользователь оценил на
      написал 19 декабря 2017 в 11:14
      А Вам сказали цены? Они же меняются каждый день!
      1 1
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 августа 2017 в 23:30
      Дорогая Алина благодарим за положительный отзыв!!! Мы рады за то что вы нам доверяете!! Ждем к нам в гости!
      30 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 19 октября 2016 в 21:43
    Работаю рядом с этим салоном в издательстве, хоть и небольшое, но очень комфортное и уютное место. Очень качественный и самое главное для меня быстрый маникюр. Очень понравилась Ирина — новый парикмахер. Цена качество соответствует. И ещё у них постоянно акции и вкусняшки)
    38 0
    Ответить